Política de Privacidad de Estudio Belleza Luma
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios, canales de contacto, reservas, comunicaciones comerciales y cualquier otro medio relacionado con la actividad del centro es Estudio Belleza Luma.
- Nombre o razón social: Estudio Belleza Luma
- Domicilio: Calle de Alcalá, 178, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política describe cómo Estudio Belleza Luma recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web y otras personas interesadas en sus servicios de estética y belleza.
2. Recogida y tratamiento de datos
Estudio Belleza Luma puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos de contacto y comunicación: preferencias de contacto, mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
- Datos de reserva y prestación de servicios: historial de citas, servicios contratados, preferencias de tratamiento, observaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas y gestión de cobros.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos derivados del uso del sitio web, cuando proceda.
- Datos especialmente sensibles o de salud: únicamente cuando sean estrictamente necesarios para valorar la idoneidad de determinados tratamientos estéticos, alergias, contraindicaciones o condiciones relevantes para la seguridad del servicio, y siempre con las garantías legales aplicables.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, generados durante la relación contractual o recabados a través de medios electrónicos, telefónicos o presenciales.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales tratados por Estudio Belleza Luma se utilizarán para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
- Gestionar citas, reservas, recordatorios y cancelaciones de servicios.
- Prestar los servicios de estética, belleza y atención al cliente solicitados.
- Valorar la idoneidad de determinados tratamientos y garantizar la seguridad del cliente.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o precontractual.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, promociones o novedades, siempre que exista base legitimadora suficiente o consentimiento cuando sea necesario.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad de Estudio Belleza Luma.
- Mejorar la experiencia de usuario, la calidad del servicio y la seguridad del sitio web.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Estudio Belleza Luma se basa, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, prestar servicios y atender solicitudes del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo, sanitarias o de otra naturaleza aplicable.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, el uso de determinados datos no imprescindibles o el tratamiento de datos especialmente protegidos en los supuestos legalmente permitidos.
- Interés legítimo: para la mejora de servicios, la prevención del fraude, la seguridad de las instalaciones y sistemas, o la atención de reclamaciones, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Estudio Belleza Luma no venderá ni cederá datos personales a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el interesado haya prestado su consentimiento cuando proceda.
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías, gestorías y proveedores de servicios administrativos, contables o fiscales.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, software de reservas, mantenimiento informático y otros encargados del tratamiento que actúen por cuenta de Estudio Belleza Luma.
En todos los casos en que intervengan encargados del tratamiento, estos estarán sujetos a contratos y obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme a la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Estudio Belleza Luma procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios asociados podrían implicar transferencias internacionales de datos.
En caso de producirse transferencias a terceros países, estas se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se apliquen las garantías exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías apropiadas previstas en la normativa vigente.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Los datos vinculados a la prestación de servicios y gestión de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la política de cookies correspondiente, cuando exista.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a Estudio Belleza Luma a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 178, 28028 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado podrá presentar las reclamaciones que considere oportunas ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación escrita a Estudio Belleza Luma a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto facilitado por el centro.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido correctamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información en: www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Estudio Belleza Luma adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de confidencialidad, formación del personal y procedimientos internos de gestión de incidencias.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Estudio Belleza Luma en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 178, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Estudio Belleza Luma se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa del centro.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen los datos personales.
Última actualización: junio de 2026.