Términos de Servicio de Estudio Belleza Luma
Última actualización: 19 de junio de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por Estudio Belleza Luma, con domicilio en Calle de Alcalá, 178, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estudio Belleza Luma” o “el Prestador”).
Al reservar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Estudio Belleza Luma, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal vinculante entre Estudio Belleza Luma y la persona usuaria o cliente que contrata sus servicios, ya sea de forma presencial, telefónica, por correo electrónico, mensajería instantánea, formularios web o cualquier otro canal habilitado.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de la política de privacidad y, en su caso, de la política de cancelación aplicable. Si la persona usuaria no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la normativa española aplicable, incluyendo, entre otras, la normativa de defensa de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información, en la medida en que resulte aplicable a la actividad de Estudio Belleza Luma.
2. Alcance de los servicios
Estudio Belleza Luma presta servicios de estética y belleza, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Limpieza facial profunda.
- Diseño y depilación de cejas.
- Lifting y tinte de pestañas.
- Manicura semipermanente.
- Pedicura spa.
- Maquillaje para eventos.
- Tratamientos hidratantes faciales.
La información sobre servicios, duración, precios, disponibilidad, promociones y condiciones particulares podrá facilitarse en el establecimiento, por teléfono, por correo electrónico o a través de los canales digitales habilitados por Estudio Belleza Luma. En caso de discrepancia entre una información promocional y estas condiciones, prevalecerán los presentes Términos y, en su caso, las condiciones particulares expresamente aceptadas por escrito.
Estudio Belleza Luma podrá adaptar, suspender o retirar servicios por motivos técnicos, operativos, sanitarios, de seguridad, disponibilidad de personal o por cualquier otra causa justificada, informando a la persona usuaria con la mayor antelación posible cuando sea razonablemente viable.
3. Obligaciones y responsabilidades de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en el momento de la reserva o contratación.
- Acudir puntualmente a la cita reservada.
- Informar antes del servicio sobre alergias, sensibilidades, patologías, tratamientos médicos, embarazo, lactancia, lesiones, infecciones, uso de medicación o cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la prestación del servicio.
- Seguir las indicaciones previas y posteriores al tratamiento que, en su caso, le sean comunicadas por el personal de Estudio Belleza Luma.
- Abstenerse de acudir al centro en caso de presentar síntomas de enfermedad contagiosa, infecciones activas, heridas abiertas o cualquier condición que pueda poner en riesgo su salud, la del personal o la de otras personas usuarias.
- Tratar con respeto al personal, a otras personas usuarias y a las instalaciones.
- No realizar grabaciones, fotografías o publicaciones que vulneren la intimidad, la imagen o los derechos de terceros sin su consentimiento.
La persona usuaria reconoce que ciertos servicios estéticos pueden no ser adecuados para todas las personas y que los resultados pueden variar en función de características individuales, estado de la piel, uñas, pestañas, cejas, hábitos de cuidado y otros factores personales.
La persona usuaria será responsable de los daños y perjuicios que cause por incumplimiento de estas obligaciones, por ocultación de información relevante o por el uso indebido de los servicios o instalaciones.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en cada momento por Estudio Belleza Luma, incluyendo, cuando corresponda, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se entienden en euros.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por Estudio Belleza Luma en cada momento, que podrán incluir efectivo, tarjeta bancaria, transferencia, Bizum u otros sistemas autorizados. La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar según el canal de contratación o las condiciones operativas del centro.
Estudio Belleza Luma podrá solicitar, para determinados servicios o reservas, un anticipo, señal o preautorización como garantía de asistencia. En tal caso, la persona usuaria será informada previamente de su importe, condiciones de aplicación y consecuencias de su incumplimiento.
En caso de impago, devolución de cargos, fraude, uso no autorizado de medios de pago o cualquier incidencia equivalente, Estudio Belleza Luma podrá suspender la prestación del servicio, cancelar la reserva y reclamar las cantidades adeudadas, así como los costes razonables derivados de la gestión del impago, en la medida permitida por la ley.
5. Política de cancelación y reembolso
La persona usuaria podrá cancelar o modificar su cita con la antelación que se indique en el momento de la reserva o, en su defecto, con una antelación razonable. Salvo que se establezca otra cosa de forma expresa, se recomienda comunicar cualquier cancelación o cambio con al menos 24 horas de antelación.
Si la cancelación se realiza fuera del plazo indicado o la persona usuaria no se presenta a la cita, Estudio Belleza Luma podrá retener la señal o anticipo abonado, o cobrar el importe correspondiente al tiempo reservado, siempre que ello haya sido informado previamente y resulte conforme con la normativa aplicable.
Cuando el servicio no pueda prestarse por causa imputable a Estudio Belleza Luma, la persona usuaria tendrá derecho, según proceda, a la reprogramación de la cita, a la devolución del importe abonado o a una solución equivalente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponderle conforme a la legislación de consumo aplicable.
No se admitirán reembolsos por resultados subjetivos que no deriven de un incumplimiento imputable a Estudio Belleza Luma, ni por circunstancias personales no comunicadas previamente que afecten a la idoneidad del tratamiento, salvo que la ley disponga otra cosa.
Cuando por razones de seguridad, salud o incompatibilidad manifiesta el personal de Estudio Belleza Luma considere que no debe realizarse un tratamiento, podrá denegarse su prestación total o parcialmente, informando a la persona usuaria y, en su caso, ofreciendo una alternativa o reprogramación.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Belleza Luma prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a una actividad de estética y belleza, aplicando criterios de higiene, seguridad y calidad acordes con la normativa vigente y con las buenas prácticas del sector.
No obstante, la persona usuaria reconoce y acepta que:
- Los resultados de los tratamientos pueden variar de una persona a otra.
- La eficacia y duración de ciertos servicios dependen de factores individuales ajenos al control de Estudio Belleza Luma.
- La falta de comunicación de alergias, sensibilidades, tratamientos médicos o condiciones de salud puede incrementar el riesgo de reacciones adversas.
En la máxima medida permitida por la ley, Estudio Belleza Luma no será responsable de:
- Daños derivados de información falsa, incompleta o inexacta facilitada por la persona usuaria.
- Reacciones adversas o complicaciones causadas por alergias, sensibilidades o condiciones preexistentes no informadas.
- Daños ocasionados por el incumplimiento de las indicaciones de cuidado posterior.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o perjuicios no previsibles derivados del uso de los servicios.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o por incidencias ajenas al control razonable de Estudio Belleza Luma.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida, especialmente en casos de dolo, negligencia grave o derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales promocionales, documentación, metodologías, fichas técnicas, manuales, formularios, publicaciones y demás elementos puestos a disposición por Estudio Belleza Luma están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La contratación de los servicios no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de Estudio Belleza Luma o de terceros legítimos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Estudio Belleza Luma o del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.
Asimismo, la persona usuaria no podrá utilizar el nombre, signos distintivos, materiales o imágenes de Estudio Belleza Luma con fines comerciales sin autorización expresa.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Belleza Luma tratará los datos personales de la persona usuaria de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar reservas, citas y prestación de servicios.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con los servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Gestionar la relación comercial y, cuando proceda, el envío de comunicaciones informativas o promocionales conforme a la normativa aplicable y, en su caso, con el consentimiento correspondiente.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento de la persona interesada y/o el interés legítimo, según corresponda en cada caso.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para una información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, deberá consultarse la política de privacidad de Estudio Belleza Luma, que complementa estos Términos de Servicio.
9. Fuerza mayor
Estudio Belleza Luma no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, cortes de suministro, averías graves, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, actos de autoridad, fenómenos meteorológicos extremos o cualquier otra causa similar.
En tales supuestos, Estudio Belleza Luma podrá reprogramar la cita, suspender temporalmente el servicio o adoptar las medidas razonables que resulten necesarias para minimizar el impacto sobre la persona usuaria.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Belleza Luma se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, cuando existan razones legales, operativas, técnicas o comerciales que lo justifiquen.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La continuación en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.
Cuando la normativa aplicable lo exija, las modificaciones sustanciales serán comunicadas a la persona usuaria por un medio razonable y, en su caso, requerirán su aceptación expresa.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga imperativamente otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
Si la persona usuaria ostenta la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, la persona usuaria podrá contactar con Estudio Belleza Luma a través de los siguientes medios:
- Nombre: Estudio Belleza Luma
- Dirección: Calle de Alcalá, 178, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Estudio Belleza Luma y la persona usuaria se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
La falta de ejercicio por parte de Estudio Belleza Luma de cualquier derecho o facultad reconocida en estos Términos no constituirá renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito.